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经营管理结果如何评价

本刊记者·李占舟 日期: 2004-06-02 浏览次数: 1799
  “并非所有的绩效都可以量化,指标之间可能互相冲突。”
  由于更多考虑了制度的作用,经营结果取向管理(Results-Based Management简称RBM)相对强调功能管理、过程取向管理和投入管理,将经营管理的分析焦点、运筹焦点放在经营结果和管理绩效上。
  但是,这种管理的问题在于,要花费大量的时间去制作各种指标,传统的绩效衡量指标却可能无法测算出管理绩效的所有层面,并且可量化的绩效也有限,指标之间可能互相冲突。障碍重重,如何跨越?专家给出四种紧密相连的解决方式。
  第一、成立临时研究小组,开发一种简洁明了、逻辑严谨的模式,以支撑战略计划和商务计划。如果你需要寻找高级战略,以执行结果取向信息,提高管理信息的质量,这些临时研究小组决非可有可无。
  第二、选择优化管理、落实责任的绩效测算方法,为标准化和最终的程序进化建立结构,保证合适的数据搜集和结果报告。由于RBM非常强调绩效的衡量,强调运用资讯管理和计划学习,所以在管理技术方面,要加大对各种营收、毛利率、销售成本、资产、负债等财务结果指标的监督力度、改善评估方法。做到这一点,既要在管理上理顺各种关系,又要落实责任,加强针对性。
  第三、在决策时利用结果信息提高程序性绩效,把实施结果信息作为计算机管理信息系统的一个固定组成部分。决策参与者立足于表达和参与性,将开发结果取向的程序性公司计划,设计绩效主导系统。与那种自上而下的形式相比,它问题更少,更有价值,也更具有结果取向。
   第四、考虑影响管理结果的敏感因素。如果员工对性别、道德、阶层敏感,管理者就要仔细斟酌这些因素影响结果的方式和程度。
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