商业观察
特别企划
为了５％利润率
日期：
2004-07-02
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“这下该有好消息了吧？”
松下电器公司全球培训中心的会议大厅里，630多个高级经理忐忑不安地坐在椅子上。同样胆战心惊的，还有通过卫星转播、密切留意着会议进展的3.4万名全球经理。
大伙儿心里都很明白：去年（2001年）公司已经砍去了好几家工厂，并且炒掉了上万名员工；如今，在经历了一年的痛苦重组以后，怎么说也该放出点鼓舞人心的风声了吧？
然而美梦尚未开始，即已破碎。“我们所处的环境依然很糟糕，”透过音响和卫星电视的喇叭，松下电器公司CEO中村邦夫的声音听起来有点刺耳。他强调说，公司将通过统一化的研究、开发和营销，继续削减成本。
事实已经明摆在那里了：中村邦夫会继续关闭工厂，继续炒员工的鱿鱼，继续降低工资。“非常不幸，”中村邦夫说，“但是，为了阻止公司业绩的滑坡，我们必须忍受这些痛楚。”
痛楚之后却是脱胎换骨的喜悦。两年之后，在截至2004年3月31日的2003财年里，中村邦夫给松下电器的股东们，送上了一份赏心悦目的财务报表。
与2001财年触目惊心的32.48亿美元净亏损相比，松下电器在2003财年明显翻了个身，取得了4.05亿美元的净利润。销售收入也从2001财年的518.3亿美元，向上攀升36.1%，达到719.2亿美元。
不仅如此，投资者、股票分析家以及公司内部的员工，希望从中村邦夫身上看到更多的象征意义，一种不同于公司创始人松下幸之助的秉赋。
削权
“从某种意义上说，松下电器公司一直是由松下幸之助的灵魂牵引着，尽管他已经在1989年去世。”一家外国媒体评价说，“他的影响力是如此的巨大，以至于在他死后的十年时间里，都没有人敢对他的理念和想法提出异议。”
86年前的1918年，松下幸之助在一间小房子里，在妻子和内弟（妻子的弟弟）的协助下，创立了松下电器，并一手把它打磨成为全球数一数二的消费电子巨头。（他的内弟后来离开松下电器，自己创办了三洋电机公司，现在是松下电器公司的主要竞争对手之一。）
松下幸之助在1932年说过的话，依然为商界人士所称道。他说：“（产业人应当）贯彻产业人之本分、谋求社会生活的改善和提高，以期为世界文化的发展作贡献。”
中村邦夫和他的高层团队们，对这句话依然深信不疑，比如说他坚持认为公司的薪酬差距应该保持在一个较小的范围。“企业高层领导与底层员工的收入差距，应当不超过10倍。”按照习惯，日本的执行经理一般不对外公布他们的收入，但是中村邦夫的年收入大约在50—100万美元之间。与美国同等规模企业的CEO相比，这个收入简直不值一提。
但是，在对松下幸之助保持忠诚的同时，这位2000年6月上任的CEO正在改变松下电器公司的航线，这条航线明显区别于以往。
举个简单的例子，松下幸之助创立了终身雇佣制，他从不裁员，即使在最严重的经济衰退时期，他也避免通过裁员的方式让公司渡过难关；可是中村邦夫在松下电器历史上，第一次让大批员工离开了松下电器公司。2001年，1.3万名在日本的松下电器中层管理人员，自愿提前退休，他们可以获得丰厚的补偿。松下电器为此花掉了13亿美元，但是专家分析说，这起码为2002年省下了9.2亿美元。中村邦夫说，这是他所作过的最为艰难的决策，但又不得不这样做。与此同时，他还削减了退休金支出。
另一个让中村邦夫为难的，是员工的观念。“我们永远都不能认为自己是冠军，相反，我们永远都是挑战者。”他说。
为此，他打碎了松下幸之助金字塔式的企业结构。“在某些时候，松下电器的管理梯度多达13层。”中村邦夫说。现在这个梯度已经被削减为3层，而且相当一部分权力被下放到了女性设计者和其他雇员手中，这些员工的年龄大多数处于三四十岁。显然中村邦夫不希望某些产品由那些年龄较大的男性员工来设计，比如说由女性消费者使用的家用电器产品。
与此同时，他还把制定产品计划的大部分权力，从工程师部门转移到了市场营销部门。有这么一个故事：当松下电器公司的CRT电视在市场上被索尼公司的纯平电视击败以后，即将成为视听部门主管的中村邦夫，找来电视研发的最高负责人，质疑为什么自己公司的电视没有纯平模式。这个负责人解释说，所谓纯平模式，只不过是使屏幕中间部分的图象看起来像是凹下去。中村邦夫勃然大怒，因为市场已经选择了纯平屏幕，但是这个工程师却依然认为开发纯平模式是错误的。结果，设计过程被改变了。
死命令
无独有偶，中村邦夫是继松下幸之助之后，松下电器公司的第一位非工程师CEO。在进行变革方面，中村邦夫的学习楷模是IBM公司前CEO郭士纳。作为一位空降兵外行，郭士纳把处于水深火热之中的IBM公司解救了出来，并且重现辉煌。郭士纳妙手回春的时候，中村邦夫正好在松下电器美国公司大幅削减成本。
中村邦夫的另外一个学习对象是三星公司。对于这个总是让日本公司难堪的韩国公司，中村邦夫却认为，它在执行速度以及在核心领域方面的专注程度，都非常值得松下去学习。
让中村邦夫羡慕的，还有索尼公司的品牌营销战略和管理技巧。但是，他并不同意索尼公司的狂妄自大。“我们不会塑造一个跟现实不着边际的企业形象。”中村邦夫说，索尼公司宣称其未来的利润率将会达到10%，而松下电器则把利润率目标定在5%。“（松下电器公司）从来不会作出实现不了的承诺。”
在管理方面，中村邦夫也显得富有创意。在他成为总裁的第一天，他就给公司的500名高层管理员赠送了礼品，那是具有上网功能的手机。中村邦夫说，以后凡是向他汇报工作，都要通过手机发送电子邮件的方式。当然，他首先让自己学会了如何快速地用大拇指书写手机电子邮件，就像日本的女中学生一样。那些高层管理员也不得不向他学习，掌握相关的技巧。而且，他们还被要求用几个词或者几个句子，对汇报进行简明扼要的总结。这样一来，沟通和决策的效率都大大提高了。
另外，对于品牌塑造和产品营销，中村邦夫也不遗余力。他甚至下了死命令说，除了极个别的例子，公司以往以Quasar、Technics和National品牌销售的所有产品，以后都要统一到Panasonic单一品牌下面。为了招徕更多的顾客，他们把日本明星滨崎步来帮产品做促销。松下电器公司在2000年的广告预算为2.7亿美元，2004年已经是这个数字的3倍，中村邦夫表示，2006年的广告预算将在这个基础上再翻一番。
松下电器公司的内部员工，在谈起中村邦夫时，总是一脸敬佩的神情。在他们眼里，没有谁比中村邦夫更适合当他们的舵手了。早在上个世纪90年代中期，中村邦夫在松下电器美国公司就职期间，他以成本削减计划的成功而获得了良好的声望。1997年，他回到日本东京掌管消费电子，在不到两年时间里，就使松下电器在中国的35家子公司全部实现盈利。
“在美国和中国，他都成功地进行了剧烈的重组。” Kazushige Hata说，他是霸菱证券日本公司的消费电子分析家，“在松下电器公司总部，他同样能够做到这一切。”
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