商业观察
特别企划
惠普改写成见
文·王悦承 日期：
2004-07-02
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“打印机业务究竟还能实现什么样的价值。”
2004年亚洲信息及通信技术展览会（CeBIT Asia 2004），电台主持人、摄影爱好者、野外生存教练、自由撰稿人等成为了情景剧的主人翁。剧情则千篇一律，即他们怎么用惠普产品营造了美妙的家庭数码生活。
长期以来，惠普（HP）被很多人认为是High Price（高价格）的缩写。惠普CEO卡莉•费奥瑞娜决定改写这个成见。去年8月，她宣布惠普大霹雳2（Big Bang 2）计划，同时推出158项新消费性电子产品，其中包括带有液晶显示器和无线连接的多功能打印机、数码相机升级产品、相纸和扫描仪等。预计惠普将为此在全球砸下3亿美元的营销预算，这可以与英特尔迅驰平台的营销预算媲美。
今年1月的美国消费电子展（CES）上，卡莉又亲自出马，在大会手持惠普的音乐播放器，宣布数字革命已经到来，并称惠普要成为数码娱乐帝国。两个月后，她把“数码巨人”战略正式捎到了中国。
行业分析师指出，惠普推出的这些产品卖得都不错，在数字影像领域占据了主导地位。问题在于，这些产品所创造的收入和利润，只不过是强化了惠普的一贯形象，即拥有强大的打印机业务，而其余业务则相对薄弱。
一些偏激的专家则批评说，与两年前相比，惠普还是那个惠普，一点脱胎换骨的迹象都没有。在2002年5月和康柏合并之前，惠普的身份是一家多样化科技公司，其电脑业务表现平淡，主要的收入来源和利润均来自业绩大红大紫的打印机业务。
而今，这种格局似乎没有太大的变化。电脑业务的利润率在合并以来从没有超过1%，打印机业务依然是增长最为强劲的一块，惠普季度收入的30%、利润的70%均来自于打印机业务。“惠普仍然面临着跟两年前一样的老问题，那就是除了打印机业务以外，究竟还能实现什么样的价值。”其中一位专家说。
在卡莉看来，电脑业务是战略性的，其一定程度上服务于打印机、咨询和消费电子等产品的连带销售。惠普CFO鲍勃·伟曼也说，惠普“目前满足于在很微薄利润的情况下”销售电脑。
然而，这种战略却受到了戴尔的指责。戴尔的管理人士抱怨说，惠普在拿其它业务的利润来补贴PC业务，这种行为损害了“整个行业的经济，不是健康的做法”。
惠普发言人布赖恩·汉弗莱斯则强调说，从收入和利润数据的变化上来看，惠普对打印机业务的依赖性正逐步减少，并且已经成为一家业务更加全面的公司。他举例说，在2003财年，打印机业务的收入占惠普总收入的31%，低于2001财年的43%；打印机业务的利润占惠普总利润的79%，而2001年为100%。
卡莉希望通过惠普在技术服务、咨询、消费电子市场上的表现，能够从根本上改变打印机业务“一股独大”的局面。
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