商业观察
特别企划

为跨国公司危机号脉

采访•王悦承 梁冬梅/文•本刊记者 王悦承 日期: 2005-06-01 浏览次数: 766
 

智慧支持:

白石桦  易为公关公司总经理

柯颖德  奥美公关公司中国区总裁

刘希平  万博宣伟公关顾问公司总经理

    凯旋先驱公共关系顾问公司北京总经理

    伟达公关上海分公司总经理

赵文权  蓝色光标公共关系机构首席执行官

 

2005年已经过去的头5个月里,这些跨国公司接二连三掉进了危机的泥坑。耳熟能详的世界品牌,突然之间被一连串纠缠不休的事件团团围住。

联合利华、波音、亨氏、宝洁、卡夫、肯德基、强生、高露洁等世界500强企业,大概比以往任何时候都更深刻地品尝到在华危机公关的酸甜苦辣。

无论他们是否做好准备,反正网络时代的跨国公司危机公关,已然“轰隆”一声,登陆中国领土。

危机为何青睐跨国公司?网络扮演了什么角色?跨国公司该怎么办?《英才》深入采访六大公关公司高层,以期权威解读危机攻略。

 

传媒“扒粪”?

现在进行绝对的消息封锁已不可能

一些公关资深人士称,互联网所带来的信息全球化,消费者权利意识的加强以及中国媒体环境的变化等因素,对在华跨国公司的公关实践带来重大挑战。

“以前中国是相对封闭的,媒体消息来源比较单一。但现在不一样了,不管在世界哪一个国家出现问题,中国都有可能在第一时间知道。”凯旋先驱公共关系顾问公司北京总经理魏恺(新西兰籍)对《英才》说。同样,伟达公关上海分公司总经理赵军认为,跨国公司发生在中国的事件,也会对其在世界其他角落的市场产生影响。

“伴随网络无国界而来的,是新闻无国界。”万博宣伟公关顾问公司总经理刘希平说。

在传统媒体时代,一个事件发生以后,报纸报道大概需要一天,杂志至少需要一周,电视虽然快,但可能也需要半天到一天。“现在,互联网起到了加速器的作用。”蓝色光标公共关系机构首席执行官赵文权说。

所以,“原来完全靠关系的中国公关,现在已经发生了变化。过去在中国进行危机处理,要么通过行政行为,要么通过个人关系,进行消息封锁。” 易为公关公司总经理白石桦(瑞典�

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