作为中国电信集团深化企业战略转型的重要组成部分，天翼电子商务有限公司（简称翼支付）旨在用科技创新让更多用户体验更便捷的支付服务，面向个人用户提供安全便捷的移动支付服务、面向商户提供专业化的电子支付解决方案及金融科技能力。
“2020 年行业面临两大挑战。一是互联网人口红利逐渐消失、行业龙头垄断优势明显，获得流量是一项挑战；二是严监管常态化，在合规基础上进一步业务创新是另一项挑战。”翼支付总经理罗来峰在接受《英才》记者采访时表示，流量、监管的大环境变化，以及疫情的冲击，使得一部分中小型企业将面临较大的生存压力，行业龙头会进一步占领市场份额，行业市场集中度会进一步提升。
罗来峰表示，翼支付要抓住这个机遇，中国电信万亿级产业生态为翼支付提供了广阔的业务空间，下半年公司将围绕业务创新和核心能力建设加速推进前进步伐。
在罗来峰看来，“快速反应、数字化和科技能力是企业转危为机的核心能力”。他说，作为金融科技公司，翼支付一直很重视科技能力的打造。基于大数据能力，翼支付进一步提升精准化模型水平和渠道分发能力，向用户提供更精准的服务。
为推动行业发展，罗来峰认为，首先需要加大移动支付在多场景的布局。疫情使得用户形成了更多场景的线上消费习惯，相关领域将会迎来发展机遇。因此，移动支付需要进一步加快与短视频、金融、电商等行业构建合作，拓宽场景布局。
其次，加大技术投入，全面推广“无接触”支付场景。疫情影响下，“无接触”成为了新的需求，超市、便利店、快递柜出现了无人零售、自助缴费的新形式，未来这一模式将会成为新机会。