电子杂志
英才读书
管你没商量？
本刊记者·张小平
日期：
2004-07-02
浏览次数：
1420
曾军：山中不能没有老虎，但绝不能一山有两虎！
嘉宾主持：北京林业大学心理咨询中心咨询师蔡晨瑞
嘉宾：海湾集团副董事长、副总经理曾军
地点：中关村大厦
主持心语：现代管理学从心灵层面来看，是人“支配欲”的一种升华。它试图将人的“支配欲”放在人与人之间的互动与合作中，使之完美的发挥。
为什么在众多的管理技术纷至沓来的时代中，真正落下脚的却寥寥无几呢？或者说，为什么在实施中会“变了味”、“走了样”？
有人指责，是企业家自己把“管理技术”神化了，企图以“技术”来替代人的内心活动（尤指感觉、情绪、感受性），这无疑会造成人的思维（应然）与感觉（实然）的分离，甚至是分裂。其实这恰恰是“支配欲”在变相的膨胀。
在极其前倾的姿势下，与对方大谈平等；在不经意的轻视中，告诉对方十分欣赏他；用极其坚定的语调，与对方“商量”着事情……我们会发现，很多企业管理者举手投足之间充满了强烈的“支配欲”。一个并非刻意表情或语调，便让内心动机流露无遗，但也许他嘴里此时讲出的话却是无懈可击的“原则”和“道理”。
这就是企业家们摆在我们面前的矛盾。这个矛盾能用管理技术消除吗？不能；那能用心理学技术消除吗？答案同样否定。
怎样运用手中的权利
蔡晨瑞：领导者经常会遇到这种情况——尽管你被赋予了职权，但却感到指挥不动。就像清末的北洋新军，只听袁世凯一个人的，其他人都指挥不动。支配能力是一种很个性化的东西，你是怎么展现自己这种个性的？
曾军：影响支配能力的因素，除了职权的大小以外，还有你的专业知识、经验、能力，以及你个人在企业历史发展过程形成的个人地位，另外还包括领导者的个人魅力和领导艺术。
蔡晨瑞：能谈谈你是如何运用自己支配力的吗？
曾军：作为一个企业的领导者，应该不断地反省，恰当地运用自己的权力。当你认为你的决策是正确的时候，遇到别人不理解或持完全不同的意见，你可以强制推行。但这要建立在你有足够把握的基础上。就是说你有足够的经验判断，这个事情必然会沿着你设想的方向和路线发展下去。
一般在企业创业初期，会更多地依赖领导强硬的支配能力。随着发展，企业会慢慢形成良好的管理机制。这时候你更多的是参与性支配，是讨论式的、民主式的、鼓励式的，比原来更柔和的一种支配方式，让所有人的智慧和能力能够充分地调动起来。
蔡晨瑞：刚才你提到，在不断反省的前提下更好地行使自己的支配权。
曾军：这是一个互动。不是我来支配他，或者他来支配我。如果你感觉我看不上你，你以后的行为方式就不同。你做事会胆战心惊，觉得领导不信任我、挑剔我的工作，这样会导致你总是掩盖或回避问题，甚至有时会采取极端的方式，总是和领导对着干。
只要我觉得你不错，同时你也看出我对你的欣赏，那么两人才会形成良性的沟通，发挥出超常的工作状态。
如何控制自己？
蔡晨瑞：你的这种管理方式是什么时候形成的？
曾军：我的本性使我更多地采用参与式、鼓励式的管理方法。如果要说明显的形成，大约是在2000年。
记者：有什么样的转折点呢？
曾军：这是一个人经历的逐渐积累。我原来从事的是传统制造业，这个行业要求你必须严谨、细致，要有很好的计划和管理。
记者：你的性格是怎样的？
曾军：我这个人性格比较随和，坚持与人为善。
记者：有没有过想坏一下的念头？
曾军：我这人自我控制能力很强。有些事情我觉得苗头不对了，马上会加以控制。有一段时间我在国有企业做科技情报翻译工作，因为经常要做案头工作，要去想问题，所以开始抽烟。刚开始我是一根、两根地偶尔抽一下，后来发展到下意识地去找烟抽，于是觉得这个问题很严重，我就立马控制住了。学理工的，理性的东西多一点。
你会妥协吗？
记者：每个企业都有这样的人——他能力很强，但不服管教。你是如何管理这种人的？
曾军：不用。
记者：你没有想过去“驯服”他们？
曾军：山中不能没有老虎，但绝不能一山有两虎！属下的专长你一定要尊重，让他充分发挥，但他不能违背原则，不能“骑”到总经理、董事长的头上去。
蔡晨瑞：在行使支配权力时，你有什么样的原则？
曾军：在工作时一切以公司利益为中心，和上下级之间要建立起基本的信任。我们公司讲结果为导向的管理，用结果加你具体的行为进行评估。
蔡晨瑞：这是反省的结果？
曾军：管理者要有一种研究的心态，要很平和地看待不同的问题。
记者：当别人指挥你的时候，你是如何面对的？比如你们公司的董事长。
曾军：他也不是支配欲很强的人，一个月可能来我这两次，平时大家电话沟通。
记者：他有没有对你指手画脚的时候？遇到这种情况你怎么处理？
曾军：有效的沟通往往能解决90%的问题。
记者：如果他“一意孤行”呢？
曾军：那我就要服从、要妥协，然后我按决定去执行。
记者：心里会不会难受？
曾军：管理就是这样，总要有一方去妥协。每个人都不能超越自己的权限范围，这是一种职业的表现。你要学会服从，要调整好心态。
记者：你这种感觉反过来对你管理别人有什么启发？
曾军：“己所不欲，勿施于人”！
蔡晨瑞：你觉得支配欲过分膨胀，会带来什么样的危害？
曾军：危害肯定是很大的，有时是灾难性的。你如果支配欲特别强，没有广开言论，就很可能导致你决策失误。优秀的员工在这样一个环境中，他的专长和经验得不到充分尊重，迟早他会离开这个公司。
蔡晨瑞：你在自己的家庭中运用这样的方式？
曾军：我在家里有不同的角色，丈夫、父亲、儿子的角色是不一样的。如果我父亲错了，只要不是太大的问题，我肯定不会去说，让他尽量心情痛快一点。但对儿子就不一样，该打时要打，该说时要说。我对儿子脾气不太好，不像对待公司的员工那么温和，可能是我对他潜在的要求太高。昨天他写大字，我就训他，让他多写几个字。我太太还责怪我，说你不能对他态度好一点吗？
人物链接：
曾军，1968年出生，1989年取得上海复旦大学理学学士学位，1990—1991年在国营二七二厂科技处工作，之后下海与朋友一起创业。历任海湾安全技术有限公司副总经理、常务副总经理，海湾科技集团副董事长、副总经理。现任海湾集团副董事长、副总经理，海湾地产公司总经理。
版权声明：未经《英才》杂志书面许可，对于《英才》杂志拥有版权和/其他知识产权的任何内容，任何人不得复制、转载、摘编、或在非北大商业评论网所属的服务器上做镜像或以其他任何方式进行使用。已向《英才》杂志授权使用作品的，应在授权范围内使用。