我们每个人
都有一张嘴巴
两个耳朵
我们却常常喜欢用嘴巴去说
忽略了听的重要
耐心地倾听
获得的不仅是信息
还有对对方的尊重和鼓励
放空自己
试着换位思考
才能做一个好的聆听者
采访·王颖 梁冬梅 赵志龙
一位学者向南隐问禅，南隐以茶相待。南隐将茶水倒入杯中，茶满了但他还是继续倒.学者说：师傅，茶已经满了，不要再继续倒了。南隐说：你就像这只茶杯一样，里面装满了你自己的想法。你不先把自己的杯子空掉，叫我如何对你说禅？
伏尔泰说:“耳朵是通向心灵的道路。”我们的心中往往有太多自己的成见，这成为我们倾听别人的最大障碍。
只受过4年小学教育，23岁创业、7年后成为日本收入最高的人，当他1989年逝世时，留下了15亿多美元的遗产。这就是被称为“经营之神”的松下幸之助传奇的一生。
当松下幸之助被问到他的经营哲学时，他只有简单的一句话：“首先要细心倾听他人的意见。”
倾听，看似简单，却常常被淹没在繁忙的工作中。在“听”与“说”这对孪生姐妹间，“听”的价值却被低估了。
如果我们回头细数世界级的创业“大腕”、打工皇帝，几乎个个是倾听的高手。
沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿一生都在勤勉地工作。在他60多岁的时候，每天仍然从早上4点半就开始工作，直到晚上，偶然还会在某个凌晨4点访问一处配送中心，与员工一起吃早点。他常自己开着飞机，从一家分店跑到另一家分店，每周至少有４天花在这类访问上，有时甚至６天。
上世纪70年代时，公司壮大了，山姆不可能遍访每家分店了，但他还会跑到自己的超市里，专门去听购物的老太太们的很多抱怨，然后他将用行动消除掉这些不满。
山姆正是通过听员工、听顾客、听各个分店的声音，了解沃尔玛的运营、顾客的需求。
“多听”，应该从哪些渠道去听？听些什么？怎样听出竞争力？这正是本期《英才调查》想要寻找的答案：你懂得听，并且听得懂吗？
倾听上司的忠告
去敲老板的门
“听这个字，在繁体里很有意思。它是用一个耳朵和14个一心去听，同时又是用十个眼睛，一个心去听。”多普达总裁李绍唐一听到倾听的话题，立刻兴奋起来。
“用心去听”让李绍唐少走了许多弯路。
父亲去世以后，李绍唐的母亲改嫁给一个年长20岁的厨师，但经济状况依然较为窘迫。上大学的时候，别人都忙着交女朋友，李绍唐却一边拼命地读书，一边做翻译、骑摩托车送货。
大学毕业时，虽然申请到美国的学校继续深造，李绍唐还是决定留下来工作。面对第一份工作的职业选择，他开始四处找老师、师哥打听，自己最适合去哪里工作？
李绍唐发现，大部分人都建议自己去外企工作，于是他精心准备了20份简历，最后被IBM录取了。
“让母亲过上好日子”，是他最大的心愿，他积极争取着升迁。每三个月，李绍唐就会主动去问自己的老板，“你觉得我的考评如何？”如果老板告诉自己，只达到B，他就会问，“怎样做才能达到A呢？”
甚至，李绍唐会跟老板说，“我手头的工作已经完成了，你还有什么事情让我做？”因为在他看来，敲老板的门，不仅可以获得特别的指导，而且可以向老板表明自己的职业倾向。
“一个人一生只有三次机会出人头地，一是含着金汤匙出生，二是嫁个有钱人，第三就是生命中碰到贵人。”李绍唐觉得曾经的老板，都应该是自己的贵人。
李绍唐在IBM的时候，发现一个主管比较看中一个爱拍马屁的同事，对自己不太公平，于是他决定离开。他敲开前任上司的门，与之道别。前任上司告诉李绍唐，并不是每一个人都会这么不公平，再等两个星期，他会与总经理沟通。
两个星期后，李绍唐被调到台中去做负责人。
“如果你喜欢这个公司，却讨厌自己的老板，一定要坚持呆下来，说不定你的老板会比你更早离开。”这是李绍唐在职业生涯中学到的重要一课。
当李绍唐在IBM工作到第15个年头时，他去敲顶头上司的门，“我什么时候才能做你的工作？”老板说，他只排第十位。
如果一任干三年，自己何时才能到达金字塔的顶端？李绍唐花了两年的时间去思考，最终选择了甲骨文，成为台湾地区的总经理。
倾听顾客的需求
走向成功的通行证
“一个好的CEO，肯定是一个好的倾听者。”华裔女性钟彬娴1999年接任雅芳全球CEO，她同时也带来了倾听的价值观。
这位“百年雅芳女CEO第一人”坚信，