在不久前的成都车展期间，我再次见到了捷豹路虎大中华区总裁高博先生：一身浅色的衬衫，袖口随意挽起，显得轻松随意。与很多赶赴成都的车企高管不同，高博在四川的行程从雅安天全县的捷豹路虎希望学校开始。
在这所捷豹路虎捐助的学校里，高博与众多爱心人士为同学们带来了丰富生动的“启梦课堂”，而高博也兑现了一年前在成都车展雅安地震捐赠仪式上的承诺：为同学们主讲新学期的第一节英语课。
“当我还是个英国考文垂的小男孩时，我最喜欢两样东西：汽车和橄榄球……”高博从童年时对汽车的喜爱开始，讲述了自己在捷豹路虎30年追寻汽车梦想的故事，用真实的经历鼓励孩子们忘掉灾难带来的悲伤，寻找心中的梦想，并为之努力奋斗。
可是就在几个月前，当我第一次看见高博时，感觉他是一个非常威严的英国人：个子高高大大，话不多，表情十分严肃。在整个交流过程中，也几乎看不到笑容。然而在雅安的孩子们中间，他的脸上却始终挂着和蔼可亲的笑容，俨然一个很有爱的英国“老头”。
出生于英国考文垂市的高博是捷豹路虎的“老兵”。自1985年加入捷豹路虎以来，他先后担任多个销售和市场部门的管理职务，包括中美洲和阿根廷的驻外工作。2010年就任捷豹路虎中国总裁。2014年4月10日起，高博就任捷豹路虎大中华区总裁，全面领导捷豹路虎在大中华区市场的战略发展以及各区域的资源整合。正是在他的带领下，捷豹路虎在中国市场加速前进，2014上半年，捷豹路虎在华累计销量达到62479辆，同比增幅高达48.2%。
提起捷豹路虎，在不少人的印象中，可能会有一种很“硬”的感觉：粗犷、硬朗，很有冲击力和攻击性；再加上高昂的价格，以及曾经风传的高额加价，总有些拒人于千里之外的架势。
高博显然意识到了这一点。在多次交流中，“责任”与“爱”是他言谈中出现频率最高的词汇。从上任开始，高博就在尝试通过一系列在社会责任领域的举措，“柔软”捷豹路虎的品牌形象。他要向外界传递一个信号：捷豹路虎是一个有责任、有爱心的企业。
2014年5月，捷豹路虎中国与中国宋庆龄基金会在人民大会堂携手设立“捷豹路虎中国青少年梦想基金”，计划在三年内投入5000万元，专注于国内青少年儿童的成长与发展，立足快乐体育、交通安全、人才培养、社会关爱等四大领域。
很多人可能不知道，在高博每天的工作中，有很重要的一项就是查看捷豹路虎热线电话记录。有时候，他甚至会亲自接听，与消费者直接交流，并尽全力解决消费者面临的问题。当我问他为何对热线电话如此重视时，他告诉我，要了解中国市场，融入中国市场，最重要方法的就是“倾听”。
的确，对于任何一个想要扎根中国市场的汽车品牌，本土化战略可不仅仅是带来符合中国消费者需求的产品，更重要的是理解中国市场，融入中国社会，并用“责任”与“爱心”打动中国消费者。而这正是身为五个孩子父亲的高博带给捷豹路虎的最大改变之一。
凑巧的是，离开成都的时候，在机场的休息室，我远远就看见了和孩子一起的高博，那种溢于言表的父爱和温馨的画面，让我真实地感受到：高博真是一个充满爱心的英国“老头”。
（作者系寰球汽车传媒总出版人，本文只代表个人观点。）