作为一家上市公司，长沙银行（601577.SH）将保障员工和客户健康作为首要任务，把支持疫情防控、强化金融服务作为各项工作的重中之重，发挥内外合力积极为疫情防控贡献力量。
此次疫情爆发后，长沙银行积极响应，1 月21 日就向各机构传达疫情防控通知，迅速成立了长沙银行疫情防控领导小组，制定了疫情防控应急预案，全面部署全行的防疫工作全力保证客户和员工健康安全。
在做好内部防控工作的同时，长沙银行坚决落实中央和各级政府的指示精神，全力发挥作为金融企业的服务优势，凸显地方法人银行的使命担当，送出金融抗疫急救包，着力加大优质金融服务供给，以精准、高效、贴心的金融服务为抗疫注能。
一方面开通了疫情防控绿色服务通道，在疫情初期率先为政府机构、企事业单位提供应急金融服务；主动对接疫情防控相关企业的融资需求，重点给予信贷倾斜与保障。另一方面打造抗疫期间的“零接触”金融服务模式，推出了全流程线上贷款审批放款服务，为疫情防控工作相关的医疗产品、公共医疗卫生基础设施等政府采购合同相关的中小微企业提供互联网在线快捷融资，最大限度减少业务接触可能带来的风险。
长沙银行在围绕增信贷、降成本及优服务方面推出系列“暖心助企”举措的同时，还采取了延后还款、无还本续贷、借新还旧、利率优惠等一系列措施积极保障客户征信和经营不受疫情影响，将各项金融支持举措做实做细，后续将根据疫情发展以及监管政策变化，灵活调整相关措施。
截至2 月23 日，长沙银行积极支持疫情防控和复工复产，专门发放人行专项再贷款企业户数14 户，金额5.035 亿元；专门为疫情防控授信额度8.29 亿元，实际发放5.94 亿元。专门支持企业复工复产授信额度43.15 亿元，实际发放31.63亿元。办理延期还款户数217 笔，金额5.77 亿元；线上贷款办理税e 贷服务客户417 户，696 笔，投放1.46 亿元；网上渠道服务企业704 户，交易量301.81 亿元。
除此之外，长沙银行向长沙疫情防控指挥部首期捐款200 万元，专项用于支援新冠肺炎疫情防控。
长沙银行董事长朱玉国在接受《英才》记者采访时表示，使命的担当和力量的汇聚，从大的方面来讲，有助于进一步构建和完善社会的信任体系，充分累积上市公司整体的信任资本；从小的方面讲，有助于一家上市公司长远的经营业绩和企业品牌形象，有助于促进一家上市公司从被信任到被尊敬的嬗变。
从被信任到被尊敬，朱玉国认为除了“服务客户、关爱员工、回报股东、奉献社会”外，还要致力于做到“三个不”：不忘本、不投机、不畏难。
首先，无论企业当前成就多么辉煌，都不应忘了来时的路，从哪出发，为何出发。作为中小银行来说，“不忘本”就是要回归本源，把服务实体作为发展的出发点和落脚点，坚守“服务地方、服务小微、服务居民”的初心和使命。
其次，企业既要有经营好当下的能力，更要有成为“百年老店”的梦想。“不投机”就是要坚守风控与合规底线，聚焦主责主业，不脱实向虚，不做一锤子买卖。
最后，企业都应有不畏艰难、迎难而上、攻坚克难的魄力和情怀。“不畏难”就是要立足于“做小做难”，有温度，有情怀，有担当，平时不嫌贫爱富，关键时同风雨、共患难，尽能锦上添花，更要雪中送炭。
朱玉国表示长沙银行始终与客户同舟共济，共渡难关，在患难与共中践行责任，赢得社会尊重和客户信任。