2020 年新春之际，新型冠状病毒肺炎在武汉爆发。面对肆虐的新型冠状病毒，作为楚商领军企业和大民生核心骨干企业，泰康保险集团火速驰援，抗击疫情。
1 月21 日疫情爆发之初，泰康董事长陈东升第一时间致电武汉市政府领导，表示捐赠1000 万元及武汉医护人员特别保险，打响企业驰援武汉第一枪。
在泰康内部，陈东升发出动员令“危难当头，匹夫有责，救死扶伤，实现伟大的人道主义精神”。泰康人积极行动，通过捐款、志愿服务贡献自己的力量，20 万名泰康人捐款超2000万元。截至目前，泰康保险集团的捐赠总金额超过7200 万元。
陈东升作为湖北省楚商联合会的会长，他的举动也带动了楚商和武汉大学校友企业家们纷纷捐款捐物。全球楚商捐赠突破14 个亿。截至2 月15 日，泰康溢彩基金会接收到来自楚商和武大商帮的捐款近4000 笔，善款总额超1300 万。
同时，泰康第一时间启动重大公共卫生事件应急预案，泰康人寿、泰康养老、泰康在线、泰康健投等子公司及时公布应对服务举措，为客户及家属提供便捷的服务。
泰康特别推出涵盖新冠肺炎责任的“爱心保”等产品计划，发挥自身优势，以保险机制缓解大众焦虑，维护社会稳定。
泰康投资40 亿元按照三级标准和国际一流水平建设的泰康同济（武汉）医院，主动请战，提前开业，于2 月7 日被武汉市政府指定，成为新冠肺炎确诊病例治疗点。2 月13 日，医院确定为参照火神山运行模式，由军队支援，接收重症患者。泰康同济（武汉）医院，共展开床位1060 张，相当于又建立了一座火神山医院，成为抗疫主力和中坚。
此外，为缓解医院就诊压力，“泰康医生APP”开辟了线上问诊服务，整合医生资源提供疫情咨询及健康指导。疫情期间的义诊人数超10 万。
见证过SARS、猪流感、寨卡、埃博拉等病毒在全球各地的爆发，泰康也在思考应对公共卫生突发事件的长期应对方案。陈东升认为，中国和世界都迫切需要加强在公共卫生体系及流行病防治方面的建设，以增强抵御传染病大流行的能力。
为此，泰康于1 月30 日发起设立了泰康公共卫生及流行病防治基金，该基金于2 月18 日正式启动并发布首批资助项目申报指南。
该基金旨在提升中国公共卫生教育、研究水平，促进科研成果转化为应用与实践，提升长寿时代对流行病的防治水平，将资助国内的基础卫生体系建设和流行病防治体系建设。
陈东升告诉《英才》记者，泰康的企业核心价值观就是“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”。泰康多年一直积极履行企业社会责任。在教育学术领域，已经形成从小学、中学、大学到中国经济理论创新奖的全面教育捐赠体系；在文化艺术领域，通过非营利艺术机构“泰康空间”长期赞助和支持中国当代艺术发展与研究；在养老大健康领域，发起成立泰康溢彩公益基金会，资助实施以“溢彩公益计划”为主的助老、扶贫、助医项目，促进民生福祉。
近年来，泰康不断创新商业模式，将虚拟的保险产品和实体的医养服务相结合，夯实推进大健康产业生态体系。陈东升告诉《英才》记者，未来，泰康集团将继续践行健康中国战略，推进价值医疗创新，让高品质的健康服务惠及千家万户。