2020 年的春节注定是让人难以忘却的。新冠肺炎疫情突袭中国，此次疫情发展迅猛，波及面广，如何应对，是金融央企践行初心使命、体现责任担当的“试金石”。
突如其来的疫情，让中国东方资产管理股份有限公司经受了一次严峻考验。1 月24 日，除夕，中国东方党委向集团驻鄂各机构发去《慰问信》，鼓励驻鄂机构全体干部员工及其家属坚定战胜疫情的信心，以科学理性的态度对待疫情防治。
在接受《英才》记者采访时，中国东方资产管理股份有限公司董事长吴跃表示，1 月27 日，中国东方党委发出倡议书，要求公司系统全体干部、各级党组织和广大共产党员充分发挥表率带头、战斗堡垒和先锋模范作用，在疫情防控工作中守初心、担使命、做表率。
中国东方积极筹措、捐款捐物近2000 万元支援疫区抗疫。1 月28 日，中国东方紧急向湖北省慈善总会捐赠500 万人民币，助力湖北省抗击新冠肺炎疫情，增强当地人民群众战“疫”必胜信念； 1 月30 日，中国东方团委响应中央金融团工委号召，积极参与“抗击疫情金融青年在行动”捐赠活动，组织公司系统1 万多名员工参与捐赠，金额超过100 万元；2 月3 日，在疫情应急物资较为紧缺的情况下，中国东方党委统筹协调，积极筹措一批KN95口罩，及时送到中国东方湖北省分公司，最大限度缓解驻鄂机构实际困难，传递组织温暖，凝聚党心民心；2 月7 日，中国东方党委下拨专项党费，支持公司系统驻鄂机构开展疫情防控工作，同时要求系统各单位党委根据实际从本级管理党费中划拨、使用部分资金用于支持基层党组织开展疫情防控工作。
作为一家金融央企，中国东方依托旗下金融平台，积极协调集团金融资源，切实做到特事特办、急事急办，着力提高金融服务效率，为疫区战“疫”工作提供全方位支持。
旗下中华保险向武汉防疫一线医护人员捐赠最高赔偿2000 万元的保险保障，第一时间开通理赔绿色通道和7*24小时应急服务热线，主动将新冠肺炎纳入保险责任，对因感染新冠肺炎而产生的医疗费用快速理赔，发动员工向疫区捐款共计196 万元。
旗下大连银行为确保社会募捐资金能够尽快投入到疫情防控，开通“手机银行募捐通道”和“扫码服务”，减免线上募捐产生的手续费，做好社会定向捐赠金融服务，确保各类捐赠款项汇划通道畅通、高效，并于2 月4 日向大连市慈善总会捐款200 万元用于疫情防控。
旗下东兴证券2 月3 日向湖北省及其他疫区捐款900 万元用于疫情防控及救助工作。
旗下大业信托响应信托业协会号召，捐款50 万元用于行业共同成立“中国信托业抗击新型肺炎慈善信托”。
为了确保安全复工，中国东方建立日报告零报告机制，从1 月23 日起即开始统计排查全辖员工及家属健康状况，把人民群众的生命安全放在首位。认真部署安排节后返岗疫情防控工作，做到返岗人员无遗漏测温、到访人员逐一登记，启动关键岗位值班和员工远程办公相结合的工作模式，坚持一手抓疫情防控，一手抓经济社会发展。要求系统各单位在疫情期间，不间断开展办公区域整体消毒，根据疫情进展，不断升级保障措施和服务手段，做实做细防控工作，确保经营管理工作不受影响，努力将不利影响降到最低，在抗击疫情的决战中贡献力量。