当中国疫情防控持续向好、企业忙于复工复产之际，很多人也开始反思：如果下一次“黑天鹅”不期而至，我们是否可以未雨绸缪？
类似于新冠疫情这样的突发事件对企业来说真的只有暂停键吗？对此，思科大中华区首席执行官萧洁云的回答是：不，企业完全可以“正常播放”甚至按下“加速键”。
业务连续性计划
“当然，前提是企业需要提前规划出一套适合自身的‘业务连续性计划’，才有可能在突发事件时转危为安甚至转危为机。”萧洁云说。
业务连续性一直是思科多年来的关注重点。疫情爆发以来，思科专门在官网建立了一个“保障业务连续性”的子网站，发布了大量关于业务连续性的建议并分享了许多思科自身和客户的最佳实践。当思科在向更多的企业推荐业务连续性计划时，它自身的实践其实就是一个最好的范本。
疫情后朋友间打电话的第一句话通常是：“上班了吗？” 如果你去问任何一个思科员工，他肯定会这么回答：“我们一直在上班啊。”是的，对思科来说，没有“复工”一说，因为工作是一种行为，和地点无关 （work is an activity, not aplace）。
疫情在全球爆发后，为员工安全考虑，思科要求全球超过7 万多名员工在家办公。Webex（思科的线上视频会议应用）不仅是一个团队协同工作的工具，思科员工还利用它进行了精彩纷呈的娱乐团建活动。各种奇思妙想的主题聚会甚至乐队演出让Webex 的屏幕从来没有如此温馨和丰富多彩过。在萧洁云看来，任何企业都可以很快进行技术应用的部署。但当所有员工都远程办公，如果没有上级对员工的充分信任和员工自主独立的担当意识，技术的效率会大打折扣。在她看来，思科一直引以为豪的自上至下的“互信”文化更是确保业务正常推进的重要基石。
在这次疫情中，从我们的客户群体可以看出，那些数字化程度较高、网络技术基础较为雄厚的公司，员工可以“在家办公”，管理层可以“在线决策”，企业生产运营可以通过数字化平台完成。因此在疫情期间遭受的影响和损失较小，应对风险也更加游刃有余。萧洁云介绍。
而那些更早拥抱数字化转型的企业，运营不仅没有受到太大影响，还在疫情期间解锁了数字化的更多可能和价值。联合国开发计划署的测算显示，在线教育在此次疫情中增长了169%。很多在线教育机构都看到了包括流量增长、渗透率提高、创造为学校提供服务的机会。由此看出，未来市场竞争加剧，数字化转型成功与否，不仅是应对突发事件的减震器，也将成为行业优胜劣汰的重要砝码。
萧洁云认为，数字化转型是业务连续性计划的必要环节，企业应将深化数字化转型作为企业长期策略。同时，业务连续性计划的制定必须在企业规划中占据战略地位，且应有一把手主抓，否则很难落实。
无论是疫情期间的高效防控还是疫情后的迅速恢复，中国为全球的抗疫行动树立了榜样。很多企业在数周之内完成了通常须耗费数年之久的数字化转型。思科一直在全球倡导的未来工作方式一下在中国成为新常态。Webex 数据显示，疫情爆发以来其中国流量增长了22 倍。2 月26 日，就在疫情在中国集中爆发后仅一个月的一项企业调研结果显示，59.5％的中国企业迅速通过远程办公、自动化生产等灵活办公方式实现复工复产。而联合国开发计划署的测算则显示中国的在线办公增长达到惊人的537%。
上一次的非典疫情，加速了电商、物流等行业的迅速发展，但此次疫情带给我们的影响可能更加深远。萧洁云认为，如果说众多企业因为此次疫情而“被倒逼”迅速拥抱数字化转型，但以此为开端，当中国的数字化转型经过多年的酝酿已经到了一个巨变的关键节点，疫情又将这个进程使劲往前推了一把，再加上中国政府适时推出了庞大的新基建计划，从政府到企业，大家的目标取得了一致。“我相信中国的数字化转型一定会有一个质的飞跃。”采访中Webex 屏幕那端的萧洁云跃跃欲试地表示。
而这一切都离不开网络。
“ 联接”的未来
近年来，思科一直在转型的路上一路飞奔。从硬件到软件，从网络设备供应商到软件定义的全智慧网络、云计算，网络安全，数据中心……
“但我们从来都不忘初心，” 萧洁云笑着说，“别忘了我们的老本行是做什么的。”疫情突然将这个世界隔离开来，让所有人都意识到，联接从未变得如此重要，它帮助人们实现彼此心理的鼓励打气，维持了企业、社会生活和经济发展的持续进行。
通过网络实现“人、设备、企业、社会”的安全联接是此次疫情期间每个人都要面临的新常态。我们都经历了很多人生第一次：远程办公，上课，演唱会，以及采访……所有的这一切，都要建立在一个安全可靠的网络环境中。同时，为了适应人们对它更多、更复杂的需求，网络需要变得更加“聪明”，才能承载人们对未来网络的充分想象。
思科在去年底公布了未来十年的互联网计战略，旨在推动数字化创新，而不再受到当前网络基础设施在性能、经济性和能耗上的种种限制。现在，这一战略已经取得了重要的技术突破。曾经对于全球开发人员仅仅停留于梦想阶段的应用和服务，未来都将成为可能。