公司产业
英才调查

听出商机

策划·天下工作室 日期: 2006-06-02 浏览次数: 1391

 

我们每个人

都有一张嘴巴

两个耳朵

我们却常常喜欢用嘴巴去说

忽略了听的重要

耐心地倾听

获得的不仅是信息

还有对对方的尊重和鼓励

放空自己

试着换位思考

才能做一个好的聆听者

 

采访·王颖  梁冬梅  赵志龙

一位学者向南隐问禅,南隐以茶相待。南隐将茶水倒入杯中,茶满了但他还是继续倒.学者说:师傅,茶已经满了,不要再继续倒了。南隐说:你就像这只茶杯一样,里面装满了你自己的想法。你不先把自己的杯子空掉,叫我如何对你说禅?

伏尔泰说:“耳朵是通向心灵的道路。”我们的心中往往有太多自己的成见,这成为我们倾听别人的最大障碍。

只受过4年小学教育,23岁创业、7年后成为日本收入最高的人,当他1989年逝世时,留下了15亿多美元的遗产。这就是被称为“经营之神”的松下幸之助传奇的一生。

当松下幸之助被问到他的经营哲学时,他只有简单的一句话:“首先要细心倾听他人的意见。”

倾听,看似简单,却常常被淹没在繁忙的工作中。在“听”与“说”这对孪生姐妹间,“听”的价值却被低估了。

如果我们回头细数世界级的创业“大腕”、打工皇帝,几乎个个是倾听的高手。

沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿一生都在勤勉地工作。在他60多岁的时候,每天仍然从早上4点半就开始工作,直到晚上,偶然还会在某个凌晨4点访问一处配送中心,与员工一起吃早点。他常自己开着飞机,从一家分店跑到另一家分店,每周至少有4天花在这类访问上,有时甚至6天。

上世纪70年代时,公司壮大了,山姆不可能遍访每家分店了,但他还会跑到自己的超市里,专门去听购物的老太太们的很多抱怨,然后他将用行动消除掉这些不满。

山姆正是通过听员工、听顾客、听各个分店的声音,了解沃尔玛的运营、顾客的需求。

 “多听”,应该从哪些渠道去听?听些什么?怎样听出竞争力?这正是本期《英才调查》想要寻找的答案:你懂得听,并且听得懂吗?

 

倾听上司的忠告

去敲老板的门

“听这个字,在繁体里很有意思。它是用一个耳朵和14个一心去听,同时又是用十个眼睛,一个心去听。”多普达总裁李绍唐一听到倾听的话题,立刻兴奋起来。

“用心去听”让李绍唐少走了许多弯路。

父亲去世以后,李绍唐的母亲改嫁给一个年长20岁的厨师,但经济状况依然较为窘迫。上大学的时候,别人都忙着交女朋友,李绍唐却一边拼命地读书,一边做翻译、骑摩托车送货。

大学毕业时,虽然申请到美国的学校继续深造,李绍唐还是决定留下来工作。面对第一份工作的职业选择,他开始四处找老师、师哥打听,自己最适合去哪里工作?

李绍唐发现,大部分人都建议自己去外企工作,于是他精心准备了20份简历,最后被IBM录取了。

“让母亲过上好日子”,是他最大的心愿,他积极争取着升迁。每三个月,李绍唐就会主动去问自己的老板,“你觉得我的考评如何?”如果老板告诉自己,只达到B,他就会问,“怎样做才能达到A呢?”

甚至,李绍唐会跟老板说,“我手头的工作已经完成了,你还有什么事情让我做?”因为在他看来,敲老板的门,不仅可以获得特别的指导,而且可以向老板表明自己的职业倾向。

“一个人一生只有三次机会出人头地,一是含着金汤匙出生,二是嫁个有钱人,第三就是生命中碰到贵人。”李绍唐觉得曾经的老板,都应该是自己的贵人。

李绍唐在IBM的时候,发现一个主管比较看中一个爱拍马屁的同事,对自己不太公平,于是他决定离开。他敲开前任上司的门,与之道别。前任上司告诉李绍唐,并不是每一个人都会这么不公平,再等两个星期,他会与总经理沟通。

两个星期后,李绍唐被调到台中去做负责人。

“如果你喜欢这个公司,却讨厌自己的老板,一定要坚持呆下来,说不定你的老板会比你更早离开。”这是李绍唐在职业生涯中学到的重要一课。

当李绍唐在IBM工作到第15个年头时,他去敲顶头上司的门,“我什么时候才能做你的工作?”老板说,他只排第十位。

如果一任干三年,自己何时才能到达金字塔的顶端?李绍唐花了两年的时间去思考,最终选择了甲骨文,成为台湾地区的总经理。

 

倾听顾客的需求

走向成功的通行证

“一个好的CEO,肯定是一个好的倾听者。”华裔女性钟彬娴1999年接任雅芳全球CEO,她同时也带来了倾听的价值观。

这位百年雅芳女CEO第一人坚信

版权声明:未经《英才》杂志书面许可,对于《英才》杂志拥有版权和/其他知识产权的任何内容,任何人不得复制、转载、摘编、或在非北大商业评论网所属的服务器上做镜像或以其他任何方式进行使用。已向《英才》杂志授权使用作品的,应在授权范围内使用。
杂志订阅
  • 官方微信
  • 头条号
  • 订12期《英才》
  • 8折优惠价为192元
  • 订阅热线:010-65545299
  • 点击订阅杂志
新闻快讯
央视财经频道CCTV-2播出了《对话》特别策划——中国产业坐标系列之“栋梁之材”主持人:陈伟鸿   特邀嘉宾:中国建材集团党委书记、董事长周育先著名力学和复合材料专家、中国工程院院士杜善义世界风能协会副主席、中国可再生能源学会风能专业委员会秘书长秦海岩主持人:大家好!这里是《对话》中国这十年产业坐标,今天我们请到的是“中国强度”的代言人,中国建材集团党委书记、董事长周育先。请您...
未来投资聚焦经济发展新动能# 7个小时连播互动,16位嘉宾热点分享,11月2日,嘉实基金举办的“新发展 新动能——‘积极·机遇’秋季投资策略会”,给投资者奉上了一场把脉风向、洞见机遇的思想盛会,全程干货满满,金句频出,吸引了超*万人次在线观看。       长江证券首席经济学家伍戈、海通证券首席经济学家兼首席策略分析师荀玉根等重磅嘉宾,联合嘉实基金...
9月29日,TCL中环发布《2022年前三季度业绩预告》,数据显示TCL中环2022年前三季度实现归母净利润49.3-50.7亿元,同比增长78.53%-83.60%,其中第三季实现归母净利润20.1-21.5亿元,同比增长57.06%-67.98%。2022年业绩延续高增长态势,核心财务指标增幅明显。       业绩快速增长的背后是TCL中环双赛道的制造...
9月29日,TCL华星第8.6代氧化物半导体新型显示器件生产线项目(简称“TCL华星广州t9项目”)投产仪式于广州市黄埔区举行。广东省委常委、广州市委书记林克庆,广州市市长郭永航,中科院院士欧阳钟灿,广东省政府副秘书长郑人豪,广州市委常委、市委秘书长边立明,广州市委常委、黄埔区委书记陈杰,广东省工信厅总工程师董业民,TCL创始人、董事长李东生,TCL华星CEO金旴植,TCL华星COO赵军,以及股东...
9月26日,深圳市TCL公益基金会与深圳市南山区第二外国语学校(集团)战略合作备忘录签署暨海德学校TCL公益智慧教室揭牌仪式在深圳南山顺利举行。       深圳市南山区教育局党组成员、二级调研员陈登福,TCL科技集团副总裁、深圳市TCL公益基金会理事长魏雪,深圳市南山区第二外国语学校(集团)党委书记、校长,海德学校党总支书记、校长韩晓宏,南山区教育科学院教...