第一站：至美之始——TERRACES养老社区
北京时间12月5日，由泰康高端客户和北京主流媒体记者组成的“幸福有约•泰康至美”美国医养考察团，开启了精彩行程，这是国内保险业首个全面考察美国西海岸主要养老社区、高端医疗机构的考察团。
12月5日11:00（北京时间）：当天在北京，9名高客集体到燕园进行参观，9名高客均是首次参观，燕园先进的理念及设施给9名高客留下深刻印象。他们也更加期盼着看到泰康对标的美国养老社区和高端医疗，到底是什么样的庐山真面目。
随后9名高客集体奔赴机场乘坐下午4:00的国航CA985航班直飞美国旧金山。12月5日15:00旧金山时间，经过12个小时的飞行，医养考察团没有倒时差，直奔赴美的首个目的地位于LOS GATOS市（旧金山相邻）的TERRACES养老社区。该社区定位于CCRC持续照料。在这里，泰康贵宾团队得到来自于ABHOW副总裁MIKE的热烈欢迎，并且非常幸运的参加了该社区为庆祝圣诞节到来而举行的“点灯仪式”（社区所有老人聚会、一起唱圣诞歌曲同时点亮社区最大的圣诞树）！在社区总经理的陪伴下，9名贵宾参观了独立生活、协助照料、记忆障碍、专业护理四种业态，并且与社区老人进行了近距离地接触并一同合影留念！
通过约3小时的参观和交流，TERRACES社区为考察团留下了设施先进、品质高端、服务周到、老人开心的总体印象，应该说也对泰康贵宾团队的每一个团员带来了深深的震撼。社区中随处可见年近90的老年人在自由的享受生活，并且亲切的同我们打招呼简单交流！在参观之后，全体贵宾均对社区全新的生活方式充满了向往，并且希望尽快住到泰康的社区中去。
The Terraces of Los Gatos位于加州洛斯盖多斯，距离旧金山一个小时车程。The Terraces of Los Gatos养老社区建于1992年，占地9英亩，由ABHOW公司运营管理，是圣何塞地区老年人的理想养老社区。该养老社区有175间公寓，包括10间庭院式住宅，45间辅助型公寓和59间专业护理住宅。
The Terraces of LosGatos凭借其卓越的养老服务质量，获得全美养老服务CARF-CCAC认证。
第二站：绿色山谷Valle Verde养老社区
12月的加州暖阳，照耀在“绿色山谷”（Valle Verde）养老社区。这是考察团的美国养老社区第二站。
Valle Verde养老社区位于加州圣巴巴拉1号公路旁，从旧金山去洛杉矶会经过这里。这座建立于1966年的CCRC养老社区，是ABHOW旗下高端养老社区之一，其高端是因为位于景色最为优美的“幽静山谷”之中，依山傍水，四季暖阳，很多老人从波士顿等美国东北部迁移到此，就是为了享受人生旅程中永远的活力与阳光。
Valle Verde养老社区位于加州圣巴巴拉1号公路旁，从旧金山去洛杉矶会经过这里。建立于1966年，度假式养老社区，景色优美，依山傍水。最近完成扩张，新建40套住宅。Valle Verde由ABHow公司运营管理，同样获得全美养老服务CARF-CCAC认证。
Valle Verde养老社区占地60英亩，有300余户，其中252户位于独立生活区，其他为协助生活区、记忆障碍区和专业护理区。据介绍，社区老人平均入驻年龄86岁，一般会在社区生活8-12年。已经在健康管理领域工作20多年、在社区工作9年的运营总监自豪地告诉考察团，在独立生活区目前仍有3名百岁以上的老人。他说，做老年服务业是他职业生涯中最引以为自豪的经历，他工作的目标就是让老人快乐长寿，让老人尽可能长地处在独立生活阶段，这是老人长寿的前提。
在社区可见适老化的锻炼教室、迷你图书馆、社区告示栏、二手商店等，真是一个充满活力的小社会。在这个小社会里，老年人仍然保留着“社会人”的角色，锻炼身体、参加社交、自我管理，让生命的活力像加州的冬日阳光一样温暖而持久！
第三站：神圣之旅——UCLA医学中心
考察团的第三站是一次“神圣之旅”。考察团考察了美国西海岸最大的医疗机构——加州大学洛杉矶分校医学中心，参观了加州最大的福地——森林草坪福地。在医疗机构考察团感受到了现代医疗不仅是对生命的救助，更是仁爱的奉献；而在福地考察团被震撼了，生命终结了，仍然如此美丽，仍然借由仪式、绘画、建筑保有某种宗教神圣感，从而和后人也就有了一种精神上的连带，超越血缘，绵长永续。
位于洛杉矶的UCLA建于1955年，于2008年更名为罗纳德.里根（Ronald Regan 第四十任美国总统）医疗中心，下辖8所医院，在美国综合排名第五，美国西海岸综合排名第一，科研能力排名第四，先后有14人获得诺贝尔奖，艾滋病即于1981年在该院首次发现。医学中心建设耗资8亿美元，可抵抗里氏8级地震，被称为“世界上技术最先进的医院”。
该院在很多学科处于世界领先水平，是好莱坞影星和众多政要的首选医院。里根总统的主治保健医院。如今更是发展为了世界级的优秀医院，新建的医疗大楼医院每一层都有各自的药房、透析室、呼吸机辅助治疗室和住院医师的休息室，人性化的设计让病人免去了奔波的疲劳。每一个病房若有需要，都可以转换成重症监护病房，这样可以在同一个房间为重病人提供持续的照护。手术室配备的是全视听集成系统及尖端医疗设备。重症监护室采用“瞄准线”切入法以确保重症病患得到360度无死角的照护。
考察团的到来得到院方的热烈欢迎，他们非常关注来自中国新富人群的高端医疗需求，派出老年健康和老年肿瘤专家Dr.Arash Naeim，向泰康的高客和中国媒体，讲解美国医疗特别是在老年医学以及癌症治疗方面取得的最新研究成果，其副院长Dr.Tom Rosenthal更是亲临座谈现场倾听泰康客户和媒体提出的各种问题并给与解答。泰康的高客周先生经过国内预约在当天亲身体验到了UCLA的定制体检服务。
科技的进步和全球沟通的日益便捷，为国际顶级医疗机构实现跨国医疗提供了便利。泰康适时推出的“国际医疗直通车”服务可谓顺应天时地利人和。
上午参观了UCLA，下午考察团驱车赶往加州最大的公墓：森林草坪福地。在美国华人中，“福地”是“墓园”的代名词。接待考察团的华人部经理惊奇于竟然有这样一支来自中国的团队到福地考察，这在他近十年的从业经历中还是第一次遇到。在品牌传播部总经理郑燕女士专门向他介绍了泰康人寿陈东升董事长“从摇篮到天堂”的理念后，他表示，泰康的理念十分超前，令人震惊。据悉，这是他们接待的第一支团体参观社团。
森林草坪福地寂静而神圣。青铜板镌刻着逝者的名字，一块块、一排排平整地镶嵌在草坪中间，融入草地、融入自然。而伊丽莎白•泰勒、迈克尔•杰克逊、克拉克•盖博都安葬在欧洲风格的建筑中，建筑中壁画、雕塑随处可见，充满了艺术和宗教气息。福地收藏了一幅15m*65m的巨幅油画，生动刻画了耶稣受难的情境，并拍摄了20分钟的视频对油画进行了详解。尽管考察团成员没有完全听懂英文，但仍然被神圣静穆的宗教氛围所感染。
据介绍，在森林草坪福地，很多逝者是通过生前契约这种形式完满解决的身后事。在欧美，生前通过专业机构比如保险公司安排身后事，包括仪式的安排和事后的后续关怀，被称为生前契约。通过生前的保险安排，让人生的最后一站充满安详与尊严，这就是保险对生命的最后呵护吧！
第四站：Rosewood养老社区
Rosewood养老社区是考察团最后一站商务考察地。这是一家在ABHOW旗下定位为中高端的养老社区。社区内的225户老人大部分住在公寓楼房里，和之前的别墅类养老社区比起来，这里显得紧凑而热闹，独立生活、协助生活、记忆支持和专业护理四个业态在一幢楼里得到完整的呈现。
在独立生活区，老人们盛装迎接考察团的到来，热情地把考察团成员们领到家中，展示他们家中的珍藏：自己和儿女年轻的照片、八十年前来自中国的一幅写意山水画、造型别致的首饰和工艺品；他们生动而开朗，完全看不出老态；考察团小组的临时“导游”是一位社区志愿者——90岁的老奶奶，一个多小时的时间里，脚步如飞、毫无倦意；中午荣幸地体验了一次养老社区餐，为考察团佐餐伴奏的是97岁的老爷爷，老爷爷虽然坐着轮椅，但当他一坐上琴凳，光彩立即迸发出来。
协助生活区与独立生活区在房间布局上有一个差别，就是没有厨房，老人吃饭需要到社区餐厅。从老人的精神状态上看与独立生活没有明显的差别，当然社区管理者有一套系统评估来老人的生活能力。考察团入户家访的一位老奶奶还差几个月就百岁了，但反应仍很敏捷，握手的劲道不输年轻人，据说老人年轻时曾得过高尔夫比赛冠军。
相对封闭的记忆支持区与泰康养老社区设计的“记忆小镇”非常相似。老人的家门口摆放着他们那个年代曾经流行的偶像和熟悉的场景照片，利于他们识别自己的家。这些老人近期记忆可能已经丧失，但年轻时光的影像仍会唤起他们的记忆和对生活的热情。在手工区摆放着老人编织的毛毯花边，这些手工制品会不定期捐给公益组织，表明老人们仍然是为社会和他人创造价值的。
在康复训练区的房间里，三个年轻护工一遍又一遍不厌其烦地指导三个患病老人进行康复训练。一个中风的老奶奶用不利落的那只手反复在做一个用劲的动作，但护工的要求越来越高，老奶奶不断嘟囔着“我已经用劲了”，护工不断督促、鼓励。三个护工中有一个是华人，小姑娘护校毕业后就从事这项工作，她的那份专业与敬业让考察团感慨不已。养老社区不仅是设施、环境等硬件的堆砌，更是包括护理人员、运营管理者、服务标准等软件的配套，还有全心全意为老人服务的仁爱之心，这些共同成就了一家社区的优良品质。据了解，这家定位中端的养老社区属于非营利性机构，全年运营成本1400万美元，其中大部分是人力成本和餐饮成本，社区一直保持微利运营。
参观结束后，社区与考察团双方组织了一场别开生面的联谊活动，社区老人一曲西部牛仔吉他弹唱，考察团一段以柔克刚的太极神功……Rosewood养老社区的欢乐与热闹，真有大家庭的氛围，这使考察团突然找到了感觉——泰康明年要亮相的泰康北京燕园养老社区是不是也是这个样子呢？考察团期待答案的揭晓……