十年前，银行开始了事业部的改革，但是随着市场的演变，过去的事业部制已经不能适应新的市场需求，于是银行业开始了当下的这场制度变革。
本次变革以新制度建设为核心，目标就是建立起综合的服务部门，达到对大客户实现综合的专业服务。之前的事业部在早期确实实现了小、快、灵等针对性强的优势，对客户需求实现深耕，然而随着近十年来中国经济发展、互联网化、全球化及企业自身业务壮大的变化，服务不够全面，覆盖范围小的弊病展现。
于是为了适应这种变化，既保留原有事业部制度的优势又能够满足大客户综合全面的服务，银行业在内部开始了事业部之间的兼并，新的战略部、大客户部等应运而生。那么每个银行对自己的这些新部门是如何定位的？对这些新的事业部有何期望？带着这些问题，《英才》记者采访了建行、民生、邮储、中信、农行等行的相关部门，下面看看这些在一线的负责人都有哪些构想。